(養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)觀察)

養(yǎng)老機構(gòu)運營四要素

北京保利安平養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資管理有限公司總經(jīng)理 段萱

2016年07月19日08:23  來源:人民網(wǎng)―生命時報
 

  一家養(yǎng)老機構(gòu)從前期籌建到后期運營,逐步發(fā)展,走入正軌,這一步步的前行中涉及到的內(nèi)容之多,是常人難以想象的。影響?zhàn)B老機構(gòu)運營的因素主要有四點。 

  一是人。俗話說,用對的人才能去做正確的事,所以首先要找到適合的人。在養(yǎng)老機構(gòu)運營要素中,最關(guān)鍵的是人的因素。我們所講的“適合的人”分為兩類:一類是具有專業(yè)特長的、為養(yǎng)老機構(gòu)提供醫(yī)療保障的專家;另一類是決心致力養(yǎng)老行業(yè)、擁有一定專業(yè)素質(zhì)的合適的從業(yè)人員。 

  二是規(guī)模與發(fā)展。養(yǎng)老機構(gòu)的盈利能力十分有限,想培植養(yǎng)老機構(gòu)長久發(fā)展,充裕的資金輸入和可供使用的物業(yè)儲備是必不可少的前提條件,此外還需要具備強大的醫(yī)療資源支撐。 

  三是環(huán)境,找到適合的地方,并設(shè)立適合的機構(gòu)。所謂環(huán)境因素,綜合了自然環(huán)境、市場環(huán)境、機構(gòu)硬環(huán)境、生活環(huán)境等四個不同層面的內(nèi)容,這些都需要考慮好,做到位。 

  四是管理,做到細(xì)節(jié)管理,提供最親和、最安全的服務(wù)。養(yǎng)老機構(gòu)輸出的歸根結(jié)底是服務(wù)。與其它服務(wù)行業(yè)相對比,養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)的要求則更高、更嚴(yán)苛,細(xì)節(jié)到位、態(tài)度親和、保障安全缺一不可。一家養(yǎng)老機構(gòu)若是要想運營穩(wěn)鍵,一套成熟、高效的管理體系是必不可少的!

(責(zé)編:權(quán)娟、許心怡)

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