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心理咨詢業(yè)亂象:拿證只需幾個(gè)月,收費(fèi)動(dòng)輒幾千元

宋佳、農(nóng)冠斌、韓佳諾

2021年08月04日08:16 來源:新華網(wǎng)

“你這是抑郁癥,很嚴(yán)重!焙湍杏逊质趾笄榫w不佳的小夏在線上平臺(tái)進(jìn)行心理咨詢,花費(fèi)近萬元后小夏反而越來越頹廢。對(duì)自己有抑郁癥的說法,小夏難以接受。

近年來,心理咨詢行業(yè)迅速發(fā)展。根據(jù)企查查的數(shù)據(jù),我國經(jīng)營范圍含心理咨詢的企業(yè)已達(dá)12萬家!靶氯A視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些心理咨詢機(jī)構(gòu)收費(fèi)很高,但咨詢師水平良莠不齊,有些是幾個(gè)月簡單培訓(xùn)拿證“速成”的。

上來就推銷,動(dòng)輒收費(fèi)幾千元

小夏發(fā)現(xiàn),正式服務(wù)前咨詢師的態(tài)度體貼、細(xì)致。“她說,什么都可以傾訴,會(huì)幫我解決困擾,梳理情感現(xiàn)狀,定制解決方案。”但付費(fèi)之后,咨詢師好像變成另一個(gè)人。

“每次上來就推銷,讓我升級(jí)套餐、購買課程!毙∠谋缓鲇浦群筚徺I了塔羅牌占卜、情感挽回課程,花費(fèi)近萬元。

但一番折騰下來,小夏反而越來越消沉。咨詢師只顧推銷,提供的幫助非常有限,而且不斷貶低甚至指責(zé)小夏。當(dāng)小夏提出要終止服務(wù)后,咨詢師發(fā)來語音說小夏得了抑郁癥。

也曾在心理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢的小宇告訴記者,咨詢師批評(píng)他“情商低”“不懂溝通”“情緒管理能力差”等,不斷打壓。

業(yè)內(nèi)人士表示,上述行為都屬于不專業(yè)的心理咨詢。專業(yè)心理咨詢師不會(huì)夸下?诨虮WC達(dá)到某種效果,更不會(huì)用言語貶低、打擊來訪者。

事實(shí)上,按照精神衛(wèi)生法,心理咨詢?nèi)藛T不得從事心理治療或者精神障礙的診斷、治療。一位臨床心理科醫(yī)生說:“首先應(yīng)該尊重、理解來訪者的感受!

在黑貓投訴平臺(tái)上,以“心理咨詢”為關(guān)鍵詞的投訴達(dá)2000多條。記者梳理發(fā)現(xiàn),很多投訴都是針對(duì)一些心理咨詢機(jī)構(gòu)提供的“情感挽回”服務(wù)。這類服務(wù)宣稱能“挽回戀情”“百分百復(fù)合”,動(dòng)輒收費(fèi)幾千元甚至上萬元。

在記者加入的一個(gè)維權(quán)群中,幾十名維權(quán)者分別從山東緣夢(mèng)人心理咨詢有限公司、山東愛倍心理咨詢有限公司、武漢耳話心理咨詢有限公司等機(jī)構(gòu)購買了該類服務(wù)。

維權(quán)者均表示,這些機(jī)構(gòu)的咨詢師先是夸大挽回效果、做出虛假承諾,在具體操作階段,再以各種方式誘導(dǎo)消費(fèi)。

為挽回戀情,小浩找了一家心理咨詢機(jī)構(gòu)。咨詢師推薦他花5000元購買課程,學(xué)習(xí)如何提高與異性交往的質(zhì)量。“內(nèi)容毫無含金量,給的材料非常老套,沒有任何幫助!毙『品浅J。

業(yè)內(nèi)人士表示,有些咨詢師簡單粗暴地把咨詢者的問題歸于心情不好、鉆牛角尖或者抑郁癥等,還有一些平臺(tái)重點(diǎn)是銷售、盈利,不關(guān)心如何真正為來訪者解決問題。

幾個(gè)月就能拿到證,聽不聽課都行

不少維權(quán)者表示,一些咨詢師聲稱具有相關(guān)專業(yè)證書,但始終不肯出示。經(jīng)反復(fù)追問后發(fā)現(xiàn),他們的證書是通過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“速成”拿到的。

目前市場上很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳心理咨詢師證書,聲稱證書受“國家認(rèn)可”“等同于從業(yè)資質(zhì)”,并且“零門檻”“高收入”“拿證即就業(yè)”。

但記者了解到,2017年人社部取消心理咨詢師職業(yè)資格認(rèn)證后,已經(jīng)沒有由政府主導(dǎo)的統(tǒng)一的心理咨詢師資格考試。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳的這些證書,發(fā)證機(jī)構(gòu)包括各類心理協(xié)會(huì)、商會(huì)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職業(yè)技能指導(dǎo)中心等。

多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)稱,報(bào)考條件一般只需滿足“專科以上學(xué)歷,年齡在18歲至65歲之間”,收費(fèi)從幾千元至幾萬元不等。一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的銷售人員稱,很多學(xué)員都是零基礎(chǔ),無心理學(xué)專業(yè)背景。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)超職教育的銷售人員介紹,培訓(xùn)主要在線上進(jìn)行,學(xué)員登錄后,系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算學(xué)習(xí)時(shí)間,學(xué)滿課時(shí)數(shù)就能參加考試!澳米C一般需要兩到三個(gè)月,最長不超過半年,快的一個(gè)月就行!边有人“支招”,“如果著急,就全天掛著,聽不聽課無所謂。”

銷售人員稱,考試大多是選擇題,考前會(huì)押題,押中率在85%以上。“考試是自己組織的,不用擔(dān)心,一般一次就能過,實(shí)在不行還可以找人代考。”

拿證真的就可以就業(yè)?培訓(xùn)機(jī)構(gòu)賽優(yōu)教育的銷售人員表示,“會(huì)推薦小鹿情感、松果傾訴等一些線上平臺(tái)的兼職機(jī)會(huì),證書也可以用來開辦個(gè)人心理咨詢室!

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的多張截圖顯示,一些“速成”拿證者已經(jīng)進(jìn)駐線上平臺(tái)或心理咨詢室。一位咨詢師告訴記者,他最近才報(bào)名了某機(jī)構(gòu)的心理咨詢師培訓(xùn)!拔椰F(xiàn)在可以給你做心理咨詢,沒問題的,我考了證還沒下證而已,不違反平臺(tái)規(guī)定!庇浾呖吹剑麖2017年入駐平臺(tái),已經(jīng)累計(jì)為90多人提供服務(wù)。

警惕:不專業(yè)咨詢不起作用,還耽誤治療

如今,心理咨詢已成為社交平臺(tái)上的熱門話題,相關(guān)微博話題閱讀量高達(dá)2.9億。

在北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院副教授鐘杰等專家看來,與快速增長的需求相比,我國心理咨詢從業(yè)人員的素質(zhì)堪憂,很多從業(yè)者不具備病理、心理、生理等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)技能。

南寧市心翔心理咨詢有限公司咨詢師林曉義表示,只經(jīng)過簡單培訓(xùn),無法成為合格的心理咨詢師,無法提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。如果確有心理問題,不專業(yè)的咨詢不但起不了任何作用,還可能會(huì)耽誤來訪者接受正規(guī)治療。

“心理咨詢是一個(gè)終身學(xué)習(xí)的職業(yè)。一名合格心理咨詢師的系統(tǒng)培養(yǎng)過程和醫(yī)學(xué)臨床專業(yè)碩士類似,一般本碩期間要學(xué)習(xí)30多門專業(yè)課程,并需要接受250小時(shí)臨床心理實(shí)踐和200小時(shí)專業(yè)督導(dǎo)訓(xùn)練。在此基礎(chǔ)上,還要終身接受繼續(xù)教育和倫理監(jiān)管。”鐘杰說。

鐘杰表示,在一些發(fā)達(dá)國家,心理咨詢專業(yè)人員準(zhǔn)入、職業(yè)培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資質(zhì)、從業(yè)倫理規(guī)范等均有立法確認(rèn),專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理、行業(yè)管理也有具體的規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)!拔覈谶@幾個(gè)方面尚無國家層面的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),也缺乏行業(yè)協(xié)會(huì)的管理。專業(yè)服務(wù)因缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管,可能造成服務(wù)質(zhì)量參差不齊。”

2021年3月,國家衛(wèi)健委發(fā)布通知,正式設(shè)立國家心理健康和精神衛(wèi)生防治中心,其主要職責(zé)包括推動(dòng)心理健康和精神衛(wèi)生專業(yè)人才培養(yǎng),建立師資隊(duì)伍,組織開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。

多位專家建議,在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步明確,建立健全全國心理服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu)與專業(yè)人員的管理機(jī)制,制定并執(zhí)行心理咨詢師的職業(yè)準(zhǔn)入、專業(yè)培養(yǎng)、職業(yè)倫理監(jiān)管等標(biāo)準(zhǔn),以促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。

專家提示,大家在選擇心理咨詢機(jī)構(gòu)和心理咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí),需要謹(jǐn)慎甄別,避免上當(dāng)受騙。

(責(zé)編:崔元苑、楊迪)


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