“上周我們?nèi)ビ瓮妫�把�?dǎo)游發(fā)展成了志愿者。”在江西省撫州市臨川區(qū)時(shí)光益站聯(lián)合會(huì)的辦公室里，會(huì)長(zhǎng)胡偉熱情洋溢，話語(yǔ)很有感染力，“走到哪里就把志愿服務(wù)的接力棒傳到哪里�！�

　　2021年，時(shí)光益站聯(lián)合會(huì)成立。胡偉說(shuō)：“我們想為養(yǎng)老服務(wù)探索一種新可能，打造一個(gè)愛心互助式公益組織，采取低齡存時(shí)間、高齡換服務(wù)的模式，實(shí)現(xiàn)互助養(yǎng)老的跨時(shí)空交換。”3年來(lái)，胡偉帶領(lǐng)時(shí)光益站逐漸壯大：志愿者從7人發(fā)展到超2000人，從3個(gè)社區(qū)試點(diǎn)擴(kuò)展到48個(gè)社區(qū)。截至目前，時(shí)光益站共開展志愿服務(wù)超過1萬(wàn)次，服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)累計(jì)超2萬(wàn)小時(shí)。

　　3年前，胡偉是企業(yè)高管，也是高級(jí)心理咨詢師。那時(shí)他利用業(yè)余時(shí)間做公益。“我的愛好就是幫助別人，區(qū)里找我做時(shí)光益站，我知道實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)來(lái)了�！焙鷤フf(shuō)。

　　令胡偉沒想到的是，很多老人明確拒絕志愿服務(wù)活動(dòng)。“為老人服務(wù)是好事，為什么老人會(huì)如此抵觸？”胡偉帶著疑惑給老人們打電話，一個(gè)接一個(gè)打，一家接一家問。

　　在胡偉的堅(jiān)持下，老人們道出原因：志愿者來(lái)家里只閑聊，還把地板踩臟了；志愿者用掃把清理天花板的蜘蛛網(wǎng)，結(jié)果天花板黑了一大塊；服務(wù)不要錢，怕是騙人的……這些反饋?zhàn)尯鷤ヒ庾R(shí)到公益養(yǎng)老服務(wù)需要提升專業(yè)化、規(guī)范化水平，打響品牌。

　　為了提升服務(wù)專業(yè)度，胡偉自掏腰包購(gòu)買了掃把、鞋套、抹布等家政用品，讓志愿者在入戶服務(wù)時(shí)使用；組織志愿者參加專業(yè)居家養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)技能培訓(xùn)，持證上崗；將服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化：從內(nèi)到外，從上到下；先用掃帚，后用拖把……“大家一起商量制定了服務(wù)細(xì)則，現(xiàn)在每個(gè)志愿者都能做到�！焙鷤フf(shuō)。

　　在87歲的周奶奶眼里，胡偉是真把老人當(dāng)家人，“我生活自理有點(diǎn)困難，好幾年沒剪過腳指甲，趾甲嵌進(jìn)了肉里，腳趾也變形了，35碼的腳只能穿42碼的大鞋。小胡本來(lái)不知道，說(shuō)要給我買鞋穿，看到了我的腳后，他二話不說(shuō)就和志愿者給我修剪趾甲，足足剪了4個(gè)多小時(shí)，他們比親人還親�！闭f(shuō)到動(dòng)情處，老人流下了眼淚。

　　“理發(fā)、剪腳指甲這些我們看來(lái)很簡(jiǎn)單的小事，對(duì)一些老人而言卻是難事。看到這些孤獨(dú)的老人，我心里很酸楚�！焙鷤フf(shuō)，后來(lái)越來(lái)越多人認(rèn)可時(shí)光益站，老人們紛紛下訂單，不少公安干警、公務(wù)員、老干部、企業(yè)職工、在校學(xué)生也加入志愿隊(duì)伍。

　　“志愿服務(wù)既是幫助別人，也是實(shí)現(xiàn)自我�！焙鷤ゲ粌H對(duì)公益事業(yè)有熱情，還有方法，以豐富的組織管理經(jīng)驗(yàn)讓時(shí)光益站擁有了強(qiáng)凝聚力和高效率。

　　老人們的需求各不相同，志愿服務(wù)隊(duì)不斷拓展服務(wù)種類。會(huì)不會(huì)修水管、做艾灸，能不能找到走失的老人……胡偉根據(jù)志愿者不同的特長(zhǎng)和職業(yè)，為他們選擇適合的服務(wù)，還不斷組織技能培訓(xùn)，設(shè)置了17支特色服務(wù)隊(duì)：南丁格爾服務(wù)隊(duì)、外賣小哥服務(wù)隊(duì)、縫縫補(bǔ)補(bǔ)服務(wù)隊(duì)、水電維修服務(wù)隊(duì)等。

　　這些年，胡偉帶著志愿者到區(qū)消防救援大隊(duì)、衛(wèi)生健康委等部門交流學(xué)習(xí)，志愿者們學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，與此同時(shí)也有不少消防員、醫(yī)務(wù)工作者自愿加入志愿者隊(duì)伍。志愿服務(wù)的理念被傳遞到了城市的各個(gè)角落。

　　以前需要服務(wù)的76歲退休藝術(shù)老師林爺爺受到胡偉的感染，從被服務(wù)對(duì)象變成了志愿者。林爺爺說(shuō)：“我別的不會(huì)，但會(huì)寫劇本、寫快板，可以成立文藝隊(duì)排節(jié)目�！�

　　“很多人都有向善助人的心”，胡偉說(shuō)，“時(shí)光益站給他們提供了平臺(tái)�！�

　　收到快遞，又是一面錦旗，這已經(jīng)是時(shí)光益站聯(lián)合會(huì)收到的第五十二面錦旗�！斑@是我們?cè)诹阆?攝氏度的晚上幫忙找到走失老人后收到的，這面是去醫(yī)院照顧獨(dú)居老人……”每面錦旗背后的故事，胡偉都如數(shù)家珍，這些錦旗不僅是溫暖的肯定，更是沉甸甸的責(zé)任。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年05月20日 14 版）